Câu Hỏi Thường Gặp

Đăng ký tài khoản ez999 rất đơn giản và nhanh chóng, chỉ mất khoảng 2 phút:

• Truy cập ez999.asia và nhấn nút Đăng ký trên trang chủ.
• Điền đầy đủ thông tin: họ tên thật, số điện thoại Việt Nam, ngày tháng năm sinh và email.
• Tạo mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP được gửi về máy.
• Hoàn tất — tài khoản của bạn đã sẵn sàng để nạp tiền và chơi!

Lưu ý quan trọng: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ của ez999. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.

Nếu quên mật khẩu tài khoản ez999, bạn có thể khôi phục theo các bước sau:

• Tại trang đăng nhập, nhấn liên kết "Quên mật khẩu?".
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản.
• Hệ thống gửi mã OTP gồm 6 chữ số về số điện thoại của bạn.
• Nhập mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới (ít nhất 8 ký tự, có chữ hoa và số).
• Đăng nhập lại với mật khẩu mới — xong!

Nếu bạn không nhận được OTP sau 2 phút hoặc gặp bất kỳ khó khăn nào, hãy liên hệ ngay live chat hỗ trợ ez999 để được xử lý trong vòng 5 phút.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là yêu cầu bắt buộc nhằm:

• Xác nhận độ tuổi hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên) theo quy định pháp luật.
• Ngăn chặn gian lận, mạo danh và rửa tiền.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị người khác chiếm dụng.
• Cho phép xử lý các khoản rút tiền lớn hơn ngưỡng cơ bản.

Cách thực hiện KYC: Đăng nhập vào tài khoản → Vào mục Hồ sơ → Xác minh danh tính → Tải lên ảnh chụp mặt trước và sau CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực + ảnh selfie cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt thông thường từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ làm việc.

ez999 khuyến nghị mạnh mẽ mọi thành viên bật xác minh hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa. Các bước thực hiện:

• Đăng nhập → Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác minh hai bước.
• Chọn phương thức: xác minh qua SMS OTP (khuyến nghị) hoặc ứng dụng authenticator.
• Làm theo hướng dẫn hiển thị để kích hoạt và lưu mã dự phòng.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới bạn cần nhập mã OTP được gửi về điện thoại, đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản dù kẻ gian có biết mật khẩu.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin trong tài khoản ez999 qua mục Hồ sơ cá nhân:

• Có thể tự cập nhật: Địa chỉ email, số điện thoại (yêu cầu xác minh OTP), mật khẩu, ảnh đại diện.
• Cần liên hệ hỗ trợ: Họ tên đầy đủ và ngày sinh chỉ được thay đổi một lần sau khi cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ.

Lưu ý: Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với tên tài khoản ez999 và cũng cần xác minh qua bộ phận hỗ trợ khi thay đổi lần đầu.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản ez999 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản". Trước khi đóng tài khoản:

• Đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.
• Kiểm tra xem còn điều kiện cược nào chưa hoàn thành không.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục — đây cũng là một hình thức tự loại trừ chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn cần tạm nghỉ ngơi vì lý do chơi có trách nhiệm, hãy cân nhắc sử dụng tính năng tự loại trừ có thời hạn thay vì đóng tài khoản vĩnh viễn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tài khoản ez999 có thể bị tạm khóa vì một số lý do:

• Nhập sai mật khẩu quá 5 lần liên tiếp (khóa tạm thời 30 phút).
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc đăng nhập từ địa chỉ IP lạ.
• Đang trong quá trình xác minh danh tính KYC bổ sung.
• Vi phạm điều khoản sử dụng của ez999 (khóa vĩnh viễn).

Để mở khóa, hãy liên hệ ngay live chat ez999 24/7 hoặc email [email protected], cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Trường hợp khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu sẽ tự động mở sau 30 phút.

ez999 hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay — xử lý nhanh nhất, thường trong 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, VPBank và nhiều ngân hàng khác.
• Tiền điện tử: USDT (TRC20 và ERC20) — phù hợp cho giao dịch lớn và nhanh.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn — trùng khớp với tên tài khoản ez999.

Hạn mức nạp tiền tại ez999 theo từng phương thức:

• Ví MoMo / ZaloPay / VNPay: Tối thiểu 50.000 VNĐ — tối đa 50.000.000 VNĐ/lần.
• Chuyển khoản ngân hàng: Tối thiểu 50.000 VNĐ — tối đa 500.000.000 VNĐ/lần (áp dụng hạn mức ngân hàng của bạn).
• USDT: Tối thiểu tương đương 2.000.000 VNĐ — không giới hạn tối đa.

Không có giới hạn số lần nạp mỗi ngày, tuy nhiên tổng số tiền nạp trong 24 giờ có thể bị giới hạn theo cấp độ tài khoản và tình trạng xác minh KYC của bạn.

Trong hầu hết trường hợp, tiền nạp được ghi có vào tài khoản ez999 trong vòng 5–10 phút. Nếu sau 15 phút mà tài khoản vẫn chưa cập nhật, hãy:

• Kiểm tra lại giao dịch trong ứng dụng ngân hàng/ví điện tử để xác nhận tiền đã thực sự được gửi đi.
• Chụp màn hình hoặc lưu lại thông tin giao dịch (mã giao dịch, thời gian, số tiền).
• Liên hệ ngay live chat ez999 24/7, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận.
• Đội ngũ kỹ thuật sẽ điều tra và xử lý trong vòng 30 phút.

Lưu ý: Tuyệt đối không chuyển tiền theo thông tin tài khoản từ nguồn không chính thức. Chỉ sử dụng thông tin tài khoản nạp tiền hiển thị trực tiếp trong hệ thống ez999 của bạn.

ez999 không thu bất kỳ phí xử lý nào khi bạn nạp tiền — bạn nạp bao nhiêu, tài khoản nhận đúng bấy nhiêu.

Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ:

• MoMo/ZaloPay: Thông thường miễn phí cho chuyển khoản nội bộ, có thể mất phí khi rút từ tài khoản ngân hàng liên kết.
• Chuyển khoản ngân hàng khác hệ thống: Một số ngân hàng thu phí liên ngân hàng theo biểu phí của họ.
• USDT: Phí gas network blockchain (TRC20 thường thấp hơn ERC20).

Không được phép. Mọi giao dịch nạp tiền tại ez999 phải tuân thủ nguyên tắc chính chủ: phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) phải đứng tên đúng người sở hữu tài khoản ez999.

Lý do ez999 áp dụng quy định này:

• Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh nguồn gốc tài chính.
• Bảo vệ bạn khỏi rủi ro tranh chấp tài chính với bên thứ ba.
• Đảm bảo quá trình rút tiền sau này diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.

Các giao dịch vi phạm quy định này có thể bị từ chối hoặc gây chậm trễ đáng kể trong quá trình xử lý.

Có! ez999 có nhiều chương trình thưởng nạp tiền hấp dẫn. Đặc biệt nhất là thưởng chào mừng thành viên mới:

• Thưởng 100% giá trị nạp lần đầu tiên, tối đa 5.000.000 VNĐ.
• Áp dụng cho tất cả thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu.
• Tiền thưởng đi kèm yêu cầu cược tối thiểu 30x trước khi rút.

Ngoài ra còn có thưởng nạp tiền hàng ngày, hoàn cược hàng tuần và nhiều chương trình theo sự kiện đặc biệt. Vào mục Khuyến mãi trong tài khoản để xem danh sách đầy đủ và đăng ký nhận thưởng trước khi nạp.

Thời gian xử lý rút tiền tại ez999 theo từng phương thức:

• Ví MoMo / ZaloPay: 5–15 phút (nhanh nhất).
• VNPay: 10–20 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (cùng hệ thống): 15–30 phút.
• Chuyển khoản liên ngân hàng: 30–60 phút (có thể lâu hơn ngoài giờ hành chính).
• USDT: 10–30 phút tùy tình trạng mạng blockchain.

Các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ hoặc tài khoản chưa hoàn tất KYC đầy đủ có thể cần thêm thời gian xác minh. Đội hỗ trợ 24/7 của ez999 sẽ thông báo nếu cần bổ sung thông tin.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần (hoặc tương đương bằng USDT).
• Rút tối đa theo ngày: 500.000.000 VNĐ đối với thành viên đã xác minh KYC đầy đủ.
• Tài khoản chưa KYC: Tổng rút không quá 5.000.000 VNĐ trong toàn bộ thời gian sử dụng tài khoản.
• Thành viên VIP: Hạn mức rút cao hơn theo từng cấp độ VIP, vui lòng liên hệ quản lý tài khoản để biết chi tiết.

Lệnh rút tiền có thể bị từ chối hoặc trì hoãn vì một số lý do:

• Chưa hoàn tất yêu cầu cược: Số dư đến từ tiền thưởng bonus chưa đáp ứng đủ điều kiện cược quy định.
• Chưa xác minh KYC: Tài khoản chưa xác minh danh tính chỉ được rút trong hạn mức cơ bản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng không trùng với tên đăng ký ez999.
• Rút tiền vượt hạn mức ngày: Đã đạt giới hạn rút tiền trong 24 giờ.
• Tài khoản đang bị điều tra bảo mật: Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Trong mọi trường hợp, ez999 sẽ thông báo lý do cụ thể qua email và SMS. Liên hệ live chat để được giải thích chi tiết và hỗ trợ xử lý.

ez999 không thu phí xử lý rút tiền cho tất cả các phương thức thanh toán. Bạn rút bao nhiêu là nhận đúng bấy nhiêu từ phía ez999.

Tuy nhiên cần lưu ý:

• Ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí nhận tiền theo chính sách riêng của họ.
• Giao dịch USDT qua blockchain có phí gas network do mạng blockchain quy định, không liên quan đến ez999.

Điều này phụ thuộc vào nguồn gốc số dư trong tài khoản ez999 của bạn:

• Tiền thắng từ tiền nạp thực: Có thể rút ngay bất cứ lúc nào, không có điều kiện cược kèm theo.
• Tiền thắng từ tiền thưởng bonus: Cần đáp ứng yêu cầu cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi (thường từ 20x đến 40x giá trị bonus).

Bạn có thể kiểm tra số dư khả dụng để rút và tiến độ hoàn thành yêu cầu cược trong mục Ví tài khoản → Chi tiết số dư.

Có, ez999 cho phép bạn đăng ký và lưu nhiều tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền. Điều kiện:

• Tất cả tài khoản ngân hàng/ví phải đứng tên chính bạn — không chấp nhận tài khoản người khác dù là người thân.
• Mỗi tài khoản mới cần được xác minh qua bộ phận hỗ trợ lần đầu thêm vào.
• Sau khi xác minh thành công, bạn có thể tự do chọn tài khoản rút mỗi lần giao dịch.

Để thêm tài khoản ngân hàng mới, vào mục Cài đặt tài khoản → Phương thức thanh toán → Thêm mới và làm theo hướng dẫn.

ez999 cung cấp đầy đủ các hình thức giải trí trực tuyến phong cách Macao Imperial:

• Casino Live: Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo (Tài Xỉu), Dragon Tiger (Rồng Hổ) với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa slot game từ Pragmatic Play, PG Soft, Spadegaming và nhiều nhà phát hành uy tín khác.
• Đá Gà trực tiếp: Các trận đấu đá gà từ trường gà tại Philippines, Campuchia được phát trực tiếp 24/7.
• Thể Thao: Cá cược Quyền Anh, bóng đá (V-League, Champions League, World Cup...), bóng rổ và nhiều môn khác.
• Xổ số: Keno, xổ số miền Bắc/Trung/Nam và các loại xổ số quốc tế.

Có! Nhiều tựa game tại ez999 hỗ trợ chế độ Chơi thử (Demo) cho phép bạn trải nghiệm gameplay, hiểu luật chơi và thử các chiến thuật mà không cần dùng tiền thật:

• Slot game (Nổ Hũ): Hầu hết đều có chế độ demo, không yêu cầu đăng nhập.
• Casino Live: Không có chế độ demo vì sử dụng dealer người thật phát trực tiếp, yêu cầu cược tiền thật tối thiểu.
• Đá Gà / Thể Thao: Có thể xem trực tiếp miễn phí nhưng cần tiền thật để tham gia cá cược.

Chế độ demo là cách tuyệt vời để làm quen với trò chơi trước khi đặt cược, đặc biệt được ez999 khuyến khích cho người chơi mới.

Có, tuyệt đối. Tất cả trò chơi tại ez999 đảm bảo tính công bằng thông qua:

• Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG): Được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức độc lập quốc tế uy tín như GLI (Gaming Laboratories International) và eCOGRA.
• Casino Live với dealer thật: Các bàn chơi Baccarat, Roulette... sử dụng dealer người thật phát trực tiếp qua video HD — không thể can thiệp kết quả.
• Công nghệ Provably Fair: Áp dụng cho một số trò chơi, cho phép bạn tự kiểm chứng tính ngẫu nhiên của kết quả.

ez999 cam kết vận hành fair play (chơi công bằng) tuyệt đối — đây là nền tảng uy tín và danh tiếng lâu dài của chúng tôi.

Sảnh Đá Gà tại ez999 phát trực tiếp (live stream) các trận đấu gà từ các trường gà chuyên nghiệp ở Philippines và Campuchia:

• Các trận đấu diễn ra liên tục 24/7, bạn có thể tham gia bất kỳ lúc nào.
• Cược Meron (cánh gà đỏ/chủ), Wala (cánh gà xanh/khách) hoặc Draw (hòa).
• Tỷ lệ cược được công bố trước mỗi trận và cập nhật theo thời gian thực.
• Video HD chất lượng cao, bình luận tiếng Việt tại một số sảnh.
• Cược tối thiểu từ 10.000 VNĐ/trận — phù hợp với mọi ngân sách.

Vào sảnh Đá Gà để xem lịch thi đấu và bắt đầu trải nghiệm!

ez999 xử lý các trường hợp mất kết nối theo chính sách cụ thể:

• Slot game: Nếu vòng quay đã bắt đầu, kết quả được ghi nhận và hiển thị khi bạn kết nối lại — tiền thắng/thua được tính bình thường.
• Casino Live: Nếu cược đã được xác nhận trước khi mất kết nối, kết quả vẫn được tính. Kết nối lại để xem kết quả.
• Đá Gà / Thể Thao: Cược đã xác nhận sẽ được giữ nguyên, kết quả tính sau khi trận đấu kết thúc.

Nếu lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía ez999 (không phải kết nối mạng của bạn) khiến kết quả trò chơi bị ảnh hưởng, ez999 cam kết hoàn tiền cược gốc trong vòng 24 giờ. Liên hệ hỗ trợ với mã phiên chơi để được xử lý.

Tại sảnh ez999 Casino Live, có nhiều bàn với các mức cược khác nhau phù hợp với mọi loại người chơi:

• Bàn cơ bản: Cược tối thiểu 10.000 VNĐ — tối đa 10.000.000 VNĐ/ván.
• Bàn trung cấp: Tối thiểu 100.000 VNĐ — tối đa 50.000.000 VNĐ/ván.
• Bàn VIP cao cấp: Tối thiểu 500.000 VNĐ — tối đa 200.000.000 VNĐ/ván và có thể thương lượng cao hơn.

Mức cược cụ thể được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi trước khi bạn vào. Thành viên VIP được quyền yêu cầu tạo bàn riêng với hạn mức cược đặc biệt.

Thành viên mới đăng ký ez999 được nhận gói chào mừng hấp dẫn:

• Thưởng nạp lần 1: 100% giá trị nạp, tối đa 5.000.000 VNĐ. Ví dụ: nạp 2.000.000 VNĐ được cộng thêm 2.000.000 VNĐ tiền thưởng.
• Yêu cầu cược: 30x tổng (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút. Ví dụ: nhận 4.000.000 VNĐ (2tr thật + 2tr thưởng) → cần cược tổng cộng 120.000.000 VNĐ.
• Thời hạn hoàn thành: 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.
• Trò chơi áp dụng: Casino Live (đóng góp 100%), Slot (đóng góp 100%), Đá Gà (50%), Thể Thao (20%).

Vào mục Khuyến mãi → Thưởng chào mừng để đăng ký nhận thưởng trước khi thực hiện nạp tiền lần đầu.

Mỗi tuần, ez999 hoàn trả một phần tiền thua cược cho tất cả thành viên, theo chương trình Hoàn cược (Cashback):

• Tỷ lệ hoàn cược từ 0,5% đến 5% tùy cấp độ thành viên và loại trò chơi.
• Tính toán dựa trên tổng tiền thua ròng trong tuần (từ 00:00 Thứ Hai đến 23:59 Chủ Nhật).
• Tiền hoàn được cộng vào tài khoản vào sáng Thứ Hai hàng tuần.
• Hoàn cược không có yêu cầu cược thêm — rút được ngay.

Thành viên VIP cao cấp được tỷ lệ hoàn cược ưu đãi hơn. Liên hệ quản lý tài khoản VIP để biết chi tiết.

Có, hầu hết tiền thưởng tại ez999 đều có thời hạn hoàn thành yêu cầu cược:

• Thưởng chào mừng: 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Thưởng nạp tiền theo ngày: 24 giờ kể từ khi nhận.
• Hoàn cược tuần: 7 ngày kể từ khi được cộng.
• Thưởng sự kiện đặc biệt: Theo điều kiện ghi cụ thể trong từng chương trình.

Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu cược, phần tiền thưởng chưa đạt điều kiện sẽ bị thu hồi, nhưng tiền thật của bạn vẫn được bảo toàn. Vào mục Ví tài khoản để theo dõi tiến độ và thời hạn của từng khoản thưởng đang hoạt động.

Chương trình Giới thiệu bạn bè của ez999 mang lại lợi ích cho cả bạn lẫn người được giới thiệu:

• Bạn (người giới thiệu): Nhận thưởng 100.000 VNĐ cho mỗi bạn bè đăng ký và nạp tiền lần đầu tối thiểu 200.000 VNĐ. Không giới hạn số lượng người bạn có thể giới thiệu.
• Bạn bè được giới thiệu: Nhận thêm 50.000 VNĐ tiền thưởng chào mừng bổ sung khi đăng ký qua link của bạn.
• Hoa hồng ongoing: Thành viên VIP còn nhận hoa hồng theo phần trăm trên tổng cược của bạn bè được giới thiệu (chi tiết theo hợp đồng affiliate).

Lấy link giới thiệu cá nhân của bạn trong mục Tài khoản → Giới thiệu bạn bè.

Chương trình VIP ez999 gồm 5 cấp độ dựa trên tổng điểm tích lũy từ hoạt động cá cược:

• Đồng (Bronze): Thành viên cơ bản — hoàn cược 0,5%/tuần, hỗ trợ ưu tiên.
• Bạc (Silver): Hoàn cược 1%/tuần, thưởng sinh nhật, hạn mức rút tăng.
• Vàng (Gold): Hoàn cược 2%/tuần, quản lý tài khoản riêng, ưu đãi nạp đặc biệt.
• Bạch Kim (Platinum): Hoàn cược 3,5%/tuần, rút tiền ưu tiên, khuyến mãi sinh nhật đặc biệt.
• Kim Cương (Diamond): Hoàn cược 5%/tuần, dịch vụ concierge 24/7, hạn mức cược không giới hạn, quà tặng vật lý cao cấp.

Có, tuyệt đối an toàn. ez999 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa — cùng tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• PCI DSS Level 1: Chứng nhận bảo mật thanh toán cao nhất thế giới áp dụng cho toàn bộ hệ thống tài chính.
• Băm mật khẩu bcrypt: Mật khẩu của bạn không ai có thể đọc — kể cả nhân viên ez999.
• 2FA (Xác minh 2 bước): Lớp bảo mật bổ sung được khuyến nghị cho mọi tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration test hàng quý bởi đội bảo mật độc lập.

Tìm hiểu thêm tại trang Chính sách bảo mật của ez999.

KHÔNG. ez999 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào, dù là live chat, email, SMS hay điện thoại. Đây là quy tắc bất di bất dịch.

Nếu bạn nhận được tin nhắn, email hoặc cuộc gọi nào tự xưng là nhân viên ez999 và yêu cầu mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập, đó là hành vi lừa đảo (phishing). Hãy:

• Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính.
• Chụp màn hình hoặc ghi lại thông tin về kẻ lừa đảo.
• Báo cáo ngay cho đội hỗ trợ ez999 qua kênh chính thức (live chat trên ez999.asia).
• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu nghi ngờ đã bị xâm phạm.

Không bao giờ. ez999 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay marketing.

ez999 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Với đối tác thanh toán (MoMo, Vietcombank...) để xử lý giao dịch của bạn.
• Với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.
• Với nhà cung cấp kỹ thuật bên thứ ba (ký cam kết bảo mật với ez999).

Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật của ez999 — được xây dựng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Có! ez999 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt trần nạp theo ngày/tuần/tháng — trong Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa mỗi phiên/ngày/tuần.
• Giới hạn thời gian: Giới hạn số giờ chơi tối đa mỗi ngày.
• Tạm khóa tài khoản: Đóng băng từ 24 giờ đến 6 tháng — liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể mở lại.

Tìm hiểu thêm và kích hoạt ngay tại trang Chơi có trách nhiệm. Liên hệ live chat 24/7 để được hỗ trợ ngay lập tức.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền yêu cầu ez999 xóa dữ liệu cá nhân của mình. Cách thực hiện:

• Gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân".
• ez999 sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.

Lưu ý: ez999 có nghĩa vụ pháp lý lưu trữ một số dữ liệu nhất định (lịch sử giao dịch tài chính trong 10 năm theo Luật Kế toán, hồ sơ KYC trong 5 năm theo Luật Phòng chống rửa tiền). Các dữ liệu này không thể xóa theo yêu cầu nhưng sẽ được bảo mật tuyệt đối và không được sử dụng cho mục đích khác.