Điều Khoản & Điều Kiện

Chào mừng bạn đến với ez999 — nền tảng giải trí trực tuyến phong cách Macao Imperial, vận hành tại địa chỉ ez999.asia. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện và điều khoản pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa ez999 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và mọi cá nhân ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, sản phẩm hoặc nội dung nào do ez999 cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong dịch vụ của ez999, Bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Để sử dụng dịch vụ của ez999, Bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên (mười tám tuổi) tính đến ngày đăng ký tài khoản. ez999 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Đây là điều kiện bắt buộc không thể thương lượng, nhằm tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến cờ bạc và bảo vệ trẻ em tại Việt Nam.

1. Bạn phải là cá nhân thực tế (không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân) cung cấp thông tin nhân thân đầy đủ, chính xác và cập nhật.
2. Thông tin đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam hợp lệ, địa chỉ thường trú tại Việt Nam và ngày tháng năm sinh thực tế.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản ez999 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
4. Bạn phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh selfie để xác nhận.
5. Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên ez999.

Tài khoản ez999 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch tài chính và hành vi cá cược.

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin đăng nhập khác một cách tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của ez999.
• Thông báo ngay lập tức cho ez999 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đảm bảo thiết bị sử dụng để truy cập ez999 không chứa phần mềm độc hại hoặc bị kiểm soát bởi bên thứ ba.
• Chịu trách nhiệm về thuế và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng cá cược theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

ez999 có quyền tạm thời đóng băng hoặc hạn chế truy cập tài khoản trong quá trình điều tra bảo mật hoặc khi phát hiện các hoạt động đáng ngờ, mà không cần thông báo trước.

1. Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ (năm mươi nghìn đồng).
2. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ — cùng họ tên với tài khoản ez999. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
3. Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank...) và tiền điện tử USDT (TRC20/ERC20).
4. ez999 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị giữ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán thứ ba.
5. Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí hợp pháp trong phạm vi dịch vụ ez999. Nghiêm cấm sử dụng nền tảng ez999 như một kênh rửa tiền hoặc chuyển tiền trái phép.

1. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng). Số tiền rút tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ (năm trăm triệu đồng) đối với thành viên thông thường.
2. Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC đầy đủ trước khi được rút tiền. Tài khoản chưa xác minh chỉ được phép rút tối đa 5.000.000 VNĐ trong vòng đời tài khoản.
3. ez999 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc hợp pháp của tiền thắng đối với các khoản rút lớn.
4. Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử MoMo/ZaloPay trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút; USDT trong 10–30 phút. Thời gian có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
5. Phí xử lý rút tiền: ez999 hiện không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại ez999 phải tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố trong từng sảnh trò chơi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hệ thống như sau:

• Kết quả của mọi trò chơi tại ez999 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín quốc tế. ez999 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Số tiền cược không thể thay đổi hoặc hủy bỏ sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Lỗi kỹ thuật xảy ra sau khi cược đã được ghi nhận sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền của ez999.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại từng bàn chơi. ez999 có quyền thay đổi hạn mức cược mà không cần thông báo trước đối với thành viên vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ez999 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn tiền các cược liên quan.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, robot, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào không được ez999 cho phép rõ ràng.

ez999 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng bao gồm:

Tất cả tiền thưởng bonus từ các chương trình khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu cược tối thiểu trước khi được rút thành tiền mặt. Yêu cầu cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình (thông thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng nhận được).

• Mỗi thành viên chỉ được sử dụng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác.
• Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên tối đa 5.000.000 VNĐ tiền thưởng.
• ez999 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực, bao gồm cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện cược.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ ez999. Mọi vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
2. Đa tài khoản: Sở hữu, vận hành hoặc tiếp cận nhiều hơn một tài khoản ez999 trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc nhân thân.
3. Rửa tiền: Sử dụng ez999 để chuyển, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
4. Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện cược.
5. Cung cấp thông tin sai lệch: Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính KYC.
6. Truy cập từ vùng hạn chế: Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của ez999.
7. Tấn công hệ thống: Mọi hành vi tấn công, xâm nhập, làm gián đoạn hoặc gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ez999.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên nền tảng ez999 ("Nội dung ez999") là tài sản độc quyền của ez999 hoặc các đối tác được cấp phép. Bạn không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc xuất bản bất kỳ Nội dung ez999 nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.
• Sử dụng logo, thương hiệu ez999 cho mục đích thương mại hoặc tạo các trang web giả mạo.
• Dịch ngược, phân tích cấu trúc hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm ez999.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên Nội dung ez999.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ez999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc tiêu biểu nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ trong cá cược và trò chơi — đây là rủi ro người chơi tự chịu.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do sự cố hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của ez999.
• Thiệt hại do việc Bạn tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh từ các dịch vụ của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp game).

ez999 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa cho từng phiên chơi hoặc theo kỳ thời gian.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng băng tài khoản có thời hạn (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ ez999 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ tài khoản miễn phí. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ez999.

ez999 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt, xây dựng phù hợp với quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ ez999, Bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

ez999 bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Bạn bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

1. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan.
2. Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
3. Thực hiện các hành vi lừa đảo, gian lận hoặc đáng ngờ về tài chính.
4. Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
5. Tài khoản không hoạt động liên tục trong 24 tháng (tài khoản không phát sinh giao dịch).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của Bạn, ez999 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị chấm dứt vì lý do không phải lỗi của Bạn, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ez999, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến đội hỗ trợ ez999 qua email [email protected] hoặc live chat. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: ez999 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận qua bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
4. Bước 4 — Tố tụng: Các tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phán xét theo luật pháp Việt Nam.

ez999 có quyền sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không có hiệu lực hoặc không thể thực thi theo pháp luật Việt Nam, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại tiếp tục có đầy đủ hiệu lực pháp lý.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý duy nhất. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng.

Mọi câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ ez999 qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 2–4 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7, phản hồi dưới 3 phút
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp